Stellenausschreibung Customer Relationship Manager (m/w/d)
Seedmatch sucht ab sofort einen Manager (m/w/d) für die Pflege und Weiterentwicklung der Beziehung zu unseren Crowdinvestoren. Deine Aufgabe wird es sein, als Customer Relationship Manager das weite Feld der Kundenbetreuung und der Kommunikation mit den Investoren zu übernehmen und Kundenservice und -bindung bei Seedmatch und seinen Schwesterplattformen Econeers und Mezzany maßgeblich zu gestalten. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Investoren und wirst eine entscheidende Rolle dabei spielen, unsere Werte Transparenz und Vertrauen authentisch zu vermitteln. Du wirst Anfragen von interessierten Investoren beantworten, ihnen unser Geschäftsmodell erklären, aber auch bei Anmerkungen und Kritik zur Seite stehen. Wir wollen mit deiner Hilfe weiter wachsen. Dies ist deine Chance, als Teil eines hochmotivierten Teams die Entwicklung von Crowdinvesting mitzugestalten und deine Person langfristig in der Unternehmens- und Finanzierungslandschaft zu verankern.
Wer ist Seedmatch?
Als Deutschlands erste Plattform für Crowdinvesting hat Seedmatch 2011 die Investitionsmöglichkeiten in Startups und Wachstumsunternehmen demokratisiert. Mit Energie und Leidenschaft sorgen wir seitdem dafür, dass spannende Unternehmen und engagierte Investoren zusammenfinden. Indem wir uns gemeinsam mit unserer Crowd für aufstrebende Unternehmen stark machen, tragen wir direkt dazu bei, unsere Wirtschaft und die Wertschöpfung in unserer Gesellschaft voranzubringen sowie mehr Arbeitsplätze zu schaffen. Mit unseren Schwesterplattformen Econeers und Mezzany unterstützen wir außerdem Projekte aus den Bereichen Nachhaltigkeit und Immobilien.
Was wir dir bieten – deine Arbeitsbedingungen:
- Du erhältst einen zukunftsorientierten und unbefristeten Arbeitsplatz in Festanstellung und kannst langfristig eine feste Rolle bei uns einnehmen.
- Du hast flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und die Option, regelmäßig im Homeoffice zu arbeiten.
- Du wirst Teil eines jungen, sympathischen Teams, das häufig mittags gemeinsam kocht und regelmäßig Ausflüge mit Fun-Garantie unternimmt.
- Du wirst täglich mit frischem Obst, Müsli, Snacks und Süßigkeiten versorgt und kannst dich natürlich jederzeit an unserem Kaffeevollautomaten bedienen.
- Du begleitest mit Crowdinvesting für Startups und Wachstumsunternehmen ein spannendes Thema, das unsere Generation bewegt und Probleme von morgen lösen kann.
- Du bekommst die Möglichkeit, ein wichtiges Netzwerk zu Investoren aufzubauen und zu pflegen.
Wen wir suchen – dein Aufgabengebiet:
- Du übernimmst mit der Verantwortung für die Customer Relations eine sehr wichtige Position im Unternehmen und bist der Erste, der Stimmungen, Lob und Kritik aus der Crowd auffängt.
- Du beantwortest eingehende Fragen der Investoren – sowohl per E-Mail als auch am Telefon.
- Du hast ein Auge auf die Investor-Relations-Kanäle der einzelnen Funding-Unternehmen und beantwortest auch dort Fragen im Namen von Seedmatch.
- Du erarbeitest Konzepte, um Customer Relations bei Seedmatch strategisch und nachhaltig weiterzuentwickeln und eine langfristige Bindung unserer Investoren zu erreichen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen im Haus zusammen und stimmst dich hinsichtlich der Kommunikation mit deinen Kollegen ab.
Was wir erwarten – dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium in einem Fach wie Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits Erfahrungen in den Bereichen Investor Relations, Kommunikation oder im Kundenservice sammeln.
- Du bist selbstbewusst und magst den Kontakt und den Austausch mit Menschen.
- Deine Stärke liegt in der Kommunikation. Du kannst dich gut ausdrücken und auch unterschiedliche Zielgruppen immer passgenau ansprechen.
- Servicewüste Deutschland? Nicht mit Dir. Kundenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle.
- Du hast eine Affinität zu den Themen Startups, Innovationen und Crowdinvesting.
- Die deutsche Rechtschreibung beherrschst du einwandfrei und auch die Kommunikation auf Englisch ist für dich kein Problem.
- Du bringst eine kritisch-kommunikative Denkweise mit und agierst strukturiert sowie lösungsorientiert.
Neugierig?
Dann bewirb dich ab sofort per E-Mail an potentials@seedmatch.de. Deine Bewerbungsunterlagen sollten ein Motivationsschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf sowie Nachweise über Studium oder Ausbildung, bisherige Tätigkeiten und Qualifikationen beinhalten. Bitte gib auch deine Gehaltsvorstellungen sowie deinen frühestmöglichen Starttermin an.
Seedmatch | 2019